Airport Services Supervisor

Korea's New Generation Entertainment Resort

[Mohegan INSPIRE Entertainment Resort]

인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다.

그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다.

150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다.

공식 광고 영상(30") :  

(인스파이어 : 낯선 영감으로의 초대)

공식 홈페이지:

LinkedIn Page:

Position : Airport Services Supervisor(공항담당, 일본어 가능자 우대, 5년 이상)

Summary:

This position mainly collaborates with the Business Development Team to ensure together we make our VIPs enjoy a smooth and seamless experience from the moment they arrive in Korea. In this role, you should be an excellent communicator and problem-solver, capable of handling multiple tasks in a high-pressure environment. Your goal will be to provide high-quality service to our VIPs and ensure smooth arrival and departure experience.

Key Responsibilities:

Guest Relations: Act as the first contact point and serve as the face of Inspire for our VIP guests, ensuring personalized and attentive service from arrival to departure.

Collaboration: Work closely with other departments, including Casino, Butlers, Transportation, and Concierge, to coordinate VIP services and ensure a cohesive and integrated guest experience.

Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to):

Guest Relations:

• Act as the primary point of contact for VIP guests, ensuring personalized and attentive service for their arrival and departure.

• Assist customers with reservations, rate quotes, customer concerns, lost and found, and answer general questions.

• Develop and maintain positive relationships with VIP clientele to enhance guest loyalty.

• Efficiently provide transportation and luggage services for every arriving and departing VIPs at the airport.

VIP Experience Creativity:

• Collaborate with various resort departments to seamlessly deliver VIP services, including Transportation, Front desk, and Concierge.

• Explain local amenities and attractions for VIPs upon request.

Technology Utilization:

• Utilize technology including Pads, phones, and 2-way radios to assist VIPs with the company app, a language interpretation app, etc.

Hospitality Standards:

• Uphold and reinforce the resort's standards of excellence in hospitality and service.

• Conduct quality control checks of our Chauffeurs, ensuring they are following the company's dress code, are at the right location at the right time and are using the proper signage, and VIPs names are spelled correctly.

Reporting:

• The ability to verify the transportation report in advance and prepare for all arriving VIPs and departing VIPs.

• Stay up-to-date with changes in airport regulations and procedures.

• Collect feedback from VIP guests’ preferences, and satisfaction levels while engaging, and input daily log for briefing, shift handover, and management purposes.

Collaboration:

• Work closely with other resort departments to coordinate VIP services and create a cohesive and integrated guest experience.

• Take incoming calls and respond appropriately to all inquiries direct incoming calls when necessary.

Training and Development:

• Participate in all the assigned internal training and development.

• Using the knowledge and skills to achieve personal career development.

Education and Qualifications:

• Bilingual skill is a must.

• Ability to communicate in Korean and Japanese or Chinese. English advantageous.

• Enthusiastic and passionate about interacting with the prestige people from around the world. Especially but not only limited to Japan/China.

• Must have at least 1 year of prior customer service, retail, or administrative support experience

• Good organizational and multi-tasking abilities.

• Customer service orientation

• Ability to multi-task under time pressure.

Physical Demands and Work Environment:

• Interaction with customers, colleagues, and supervisors.

• Must be able to walk or stand for extended periods of time.

• Ability to work on his/her own feet for eight hours or more.

• Availability to work in shifts, weekends, and public holidaysshifts, weekends, and holidays as required.

Physical Demands and Work Environment:

• Familiar with the operation work environment.

• Must be able to walk or stand for extended periods of time.

• Must be able to work flexible hours including weekends, holidays, and late nights.

• Ability to work on his/her own feet for eight hours or more.

• Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea.(해외 여행의 결격 사유가 없는 자)

[상세 직무기술서 및 지원방법]

국영문 통합 이력서(word 또는 PDF )를 공식채용페이지(WD로 연결됩니다)를 통해 직접 업로드하여 지원

[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

1) 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.

2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다.

3) 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출)

4) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다.

5) 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다.

6) 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (*상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[인재모집업체관계자는아래내용을주의하여읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체(헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.

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