Supervisor, Airport Services 大阪地区　空港サービス　スーパーバイザー

HK Express is Hong Kong’s first and only low-cost carrier, always offering great value, affordable fares on one of the youngest and most modern aircraft fleets in the world.

Like you, and just like many people across Asia, we love to travel and discover new places across the world’s most diverse and dynamic region; and at HK Express, we’re opening up new travel experiences that inspire and invigorate millions of people across the region we’re proud to call home.  Everything we do is focused on encouraging the spirit of adventure. Our routes provide the inspiration and spontaneity to try somewhere new, disrupting monotonous modern life. As we continue to open up new routes, often in secondary and emerging destinations, our passengers will gain access to an incredible range of places, exploring hidden gems and experiencing local cultures.

We have a diverse and vibrant team that embodies the adventurous spirit of our customers, and loves to travel too. Join us in this journey to make your career even more fulfilling and rewarding. 

Responsibilities: 

• Assist the Regional Airport Services Manager (Japan) to drive and upkeep all aspects of station performance including OTP, guest experience, service provider performance, regulation compliance;
• Monitor and ensure the airport operation performance comply to company service level and standard;
• Ensure all Ground Operations activities are adhering to the Company and regulatory policies and procedures;
• Upkeep the highest safety and security culture and standard in all Ground Operation area;
• Coordinate with local regulators and authorities on behalf of the company;
• Maintain the highest standard and on-time performance with continuous improvement;
• To handle delays, disruption and resolve complaint at frontline;
• Timely report to Regional Airport Services Manager (Japan) and Headquarter of any irregularity situation;
• Coordinate and represent HK Express Airways for service, quality, safety and security audit where required by Headquarter or Local Aviation Authorities;
• Identify potential hazard, security threat and report to the Regional Airport Services Manager (Japan) carry out follow up action for risk mitigation;
• Coordinate with GHAs to implement the enhanced service and security measures where required by Headquarter;
• Report to Regional Airport Services Manager (Japan) timely if any changes in local governmental and aviation regulatory requirements;
• Overtime duties and non-office hour standby might require;
• Overseas travel and shift duty is required.

Qualifications:

• Tertiary Education;
• 5 years aviation or civil airline experience including 2 year in supervisory level;
• Knowledge of passenger handling is essential, additional knowledge in ramp and dispatch handling will be an advantage;
• Knowledge of Aviation Safety and Security;
• Excellent command of Japanese and English, and written English;
• Basic knowledge in Microsoft Word and Excel;
• Good communication skills and team player;
• Excellent customer service mind-set;
• Able to work independently and under pressure.

香港エクスプレス航空

【経験者採用】【正社員】
• 関西空港ベース　大阪地区　空港サービス　マネージャー、スーパーバイザー
• 成田・羽田空港ベース　東京地区　空港サービス　スーパーバイザー（静岡空港出張有）
• 仙台空港ベース　東北地区　空港サービス　スーパーバイザー 募集

香港ベース唯一のLCC。世界各国様々なお客様に利用していただいております。
現在の日本路線便数増、新規路線を開設なため、日本チームとして一緒に安全運航第一、定時運航の達成そして、
ご搭乗のお客様に心に残るサービスを一緒に提供できる職員を募集しております。

日本には、現在、8地点に就航しています。(一部コロナの影響で、復便待ち*　復便後は15路線となります。) 
成田、羽田、中部、関空、高松、広島、福岡、長崎*、熊本*、鹿児島*、那覇、石垣*、下地島*。
静岡(新規就航2024/12/17)、仙台(新規路線　2025/1/17)
是非、弊社にトライしていただける方、また、一緒に日本チームとして一つのゴールを目指していただける方の応募をお待ちしております。

（英文CVの他に日本語履歴書および職務経歴書の提出をお願いいたします。）

業務内容
◾️詳細につきましては、弊社ホームページ採用内に記載をしています業務分掌をご確認下さい。
弊社はLCCとして、マルチタスクプレイヤーかつ、今まで経験したことがない業務も積極的な姿勢でチーム一丸となって取り組んでおります。また、多業務をこなすことで、スキルアップができ、レップ業務だけでなく、幅広い航空業務の経験を得ることができます。

入社後の流れ
◾規程に定められた訓練を英語にて本社訓練担当者が行います。
◾日本スタッフより追加の訓練、およびブリーフィングをしっかり行います。
◾現場で一緒にOJTを実施します。
約3週間～１か月の様々な訓練、OJTを準備しており、安心して業務に携われます。

雇用形態
◾正社員（試用期間　３か月）

勤務地
◾東京地区（成田・羽田をベースとして、静岡空港への出張勤務有）、大阪地区（関西空港）、東北地区（仙台空港）
※但し、日本国内他空港を遠隔で担当または出張の可能性有
※必要に応じて、香港への出張有

勤務時間
◾5:00～21:30　シフト制：8時間15分(１時間の休息を含む)
※フライトスケジュールによる勤務時間変動制となります。

給与
◾前職の経験、給与を考慮し、弊社規程に従い決定いたします。

賞与
◾会社の業績結果及び個人評価により支給決定有無を決定いたします。

休日・休暇
◾シフト制となるため、公休日（土日祝）日数を考慮した休日を設定しています。
◾年次有給休暇
◾年末年始特別休暇（上記年次有給経過と別に12/30-1/3に設定。但し、シフト制のため、その分の休暇を別日に消化可能。）

福利厚生
◾各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◾航空券の社員割引制度（自社無料航空券、他社割引航空券利用可）

応募条件
◾ポジションごとに本社採用ベージのThe Ideal Candidateに応募条件の記載がございます。
◾香港唯一のLCCとして、お客様の心に残るサービスを提供できる方
◾丁寧な日本語を使え、会議出席、CIQ、航空局を含めて適切な日本語文章を作成できる方
◾英語にて読む、書く、話す、聞くに支障がない方。日常的に使用します。
◾PCでのWord, Excel, Power Point, Outlook 等の使用ができる方。
◾日本チームとして一緒になってゴールを目指し、目標の達成に貢献できる方。

選考過程
◾書類選考（書類選考ご通過の方のみ人事部より通知をいたします。）
◾複数回面接（オンラインおよび直接対面面接を想定しております。）
１次面接は人事との英語面接を想定しております。（筆記試験有）
２次面接は日本地区での日本語及び英語の面接を想定しております。
必要に応じて３次面接が設定される場合もございます。

応募方法
応募締切：採用者が決定次第終了の予定です。
（英文CVの他に日本語履歴書および職務経歴書の提出をお願いいたします。）


備考
◾入社日
人事部とご相談の上、入社日を決定しますのでご安心下さい。
◾問合せ先
Email: